SİSTA OFFICIAL

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

İşbu İade ve Değişim Politikası, www.sistaofficial.com alan adlı internet sitesinden alışveriş yapan müşterilerin iade ve değişim süreçlerine ilişkin hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

1. CAYMA HAKKI

Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı aşağıdaki durumlarda kullanılamaz:

Tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel olarak hazırlanan ürünlerde,
İç giyim ürünlerinde (hijyen nedeniyle),
Ambalajı açılmış kozmetik ve benzeri ürünlerde,
Kullanılmış veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünlerde.

2. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürün; kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş, tüm aksesuarları ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
Ürünün tekrar satılabilirliğini bozacak herhangi bir deformasyon tespit edilmesi halinde iade kabul edilmez.
Ürünle birlikte fatura, iade formu ve cayma beyanı da iletilmelidir.

3. DEĞİŞİM ŞARTLARI

Değişim talebi, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde tarafımıza bildirilmelidir.
Değişim yalnızca stokta mevcut olan beden veya alternatif bir ürün ile yapılabilmektedir.
Kullanılmış, zarar görmüş, etiketi çıkarılmış veya hijyenik ürünlerde değişim işlemi yapılmamaktadır.

4. KARGO VE TESLİMAT

İade ve değişim gönderileri müşteri tarafından karşılanır.
Ancak ürünün ayıplı çıkması (defolu, yanlış ürün, yanlış beden vb.) durumlarında kargo masrafları firmamıza aittir.
Kargonun tarafımıza ulaşmasının ardından ürün, kontrol sürecine alınır ve iade/değişim uygunluğu değerlendirilir.

5. İADE BEDELİ

Cayma hakkı süresi içinde ve uygun şekilde yapılan iadelerde, ürün bedeli en geç 14 gün içinde, ödeme yapılan yöntemle müşteriye iade edilir.
Kargo bedeli iade kapsamı dışındadır (istisnalar hariç).
Ödemelerde banka kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

6. İLETİŞİM

İade veya değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Unvan: Sista Official
E-posta: [email protected]
Adres: Yalı mah. M. Servet Bilge sok. No:2/D Sista

Akçakoca/DÜZCE

Telefon: ‪+90 551 206 89 74‬

7. YÜRÜRLÜK

İşbu İade ve Değişim Politikası, www.sistaofficial.com adresinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Site üzerinden alışveriş yapan her kullanıcı, bu politikayı okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.